Algemene Voorwaarden

Water and Light B.V. is gevestigd te Bisschopsweg 2, 3732 HW, De Bilt, Nederland, EU, en is in Nederland geregistreerd onder het KvK-nummer 64419312 en het btw-nummer NL855658605B01. Bankgegevens Rabobank IBAN: NL78 RABO 0307 5379 27.

Als er via deze website een contact, een bestelling en/of een verzending tot stand komt, gaat u ermee akkoord dat deze en de afhandeling van uw betaling in Nederland worden verwerkt, afgehandeld en verzonden.

Als gebruiker van deze website erkent u dat elk gebruik van de inhoud van deze website en elke transactie die via deze website wordt uitgevoerd, onderworpen is aan onze algemene voorwaarden:

1. Algemeen

Wij behouden ons het recht om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd.
Het is uw verantwoordelijkheid om de algemene voorwaarden te lezen. Door een transactie met Water and Light aan te gaan, gaat u akkoord met onze huidige algemene voorwaarden. Dit zijn de enige voorwaarden waaronder producten van Water and Light kunnen worden gekocht, aangeboden of geleverd. Elke poging van de klant om zijn eigen algemene voorwaarden te gebruiken, is ongeldig.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online-, e-mail-, telefoon- of posttransacties met Water and Light. Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Alle transacties met Water and Light zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden.
Het niet of te laat afdwingen van een bepaling van de algemene voorwaarden door Water and Light mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van een recht.

2. Definities

Alle verwijzingen naar het “bedrijf”, “wij”, “ons”, “onze” hebben betrekking op Water and Light B.V.
Alle verwijzingen naar “u”, “uw”, “de gebruiker” of “de klant” hebben betrekking op de persoon of personen die de website gebruiken, een transactie uitvoeren, zoals een donatie of de aankoop van goederen, of instemmen met de aankoop van goederen bij Water and Light B.V.
Alle verwijzingen naar de “website” omvatten een verwijzing naar alle URL’s die eigendom zijn van Water and Light.
Onder “transactie” wordt verstaan elke donatie die door een gebruiker van de website aan Water and Light wordt gedaan, of elke overeenkomst voor de aankoop van goederen die door een gebruiker van de website met Water and Light wordt gesloten.
Onder “communicatie” wordt verstaan: communicatie per telefoon, fax, e-mail, sms en post of koeriersdienst.
Onder ‘goederen’ worden goederen verstaan die u bij Water and Light B.V. hebt gekocht.

3. Bevoegde rechtbank, territoriale beperkingen en scheidingclausule

Alle transacties zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het EU-recht. Alle geschillen tussen de gebruiker en Water and Light worden uitsluitend behandeld door de rechtbanken van de EU. Niets in deze algemene voorwaarden kan worden geïnterpreteerd als een aantasting van uw wettelijke rechten onder het EU-recht.
Als enig deel van deze Algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een EU-rechtbank.

4. Orderafhandeling, prijzen, tijdstip van het sluiten van de overeenkomst

Bestellingen: Wij nemen graag bestellingen aan op de volgende manieren: online transactie (beveiligde server), e-mail (onbeveiligd), telefoon, post of fax. Alle creditcard-/debetkaarttransacties worden onderworpen aan een validatiecontrole en worden geautoriseerd door de kaartuitgever. Wij accepteren MasterCard, Visa, Delta, Maestro, Solo en Paypal. Als de uitgever van uw kaart uw betaling aan ons weigert, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen en/of niet-levering van uw bestelling. Zonder een geldige creditcardbetaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden geen bestellingen geaccepteerd of verwerkt.
Water and Light B.V. accepteert geen enkele bestelling totdat Water and Light B.V. de bestelling schriftelijk heeft aanvaard of (indien eerder) Water and Light B.V. geheel of gedeeltelijk is begonnen met de uitvoering van de bestelling.
Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Prijs- en drukfouten: prijzen en specificaties worden naar beste weten en geweten gecontroleerd en hoewel alles in het werk wordt gesteld om de juistheid ervan te garanderen, wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor fouten en weglatingen. Wij behouden ons het recht om onze prijzen en specificaties zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Een transactie komt tot stand en vormt een overeenkomst wanneer Water and Light uw vrijgegeven geld ontvangt voor de donatie of aankoop. Alle overeenkomsten komen tot stand op de plaats van verwerking, die zich bevindt bij Water and Light B.V., Bisschopsweg 2, 3732 HW, De Bilt, Nederland, EU.

5. Betalingsvoorwaarden en eigendom van goederen

Eigendom van goederen – Alle aan de klant geleverde artikelen blijven eigendom van Water and Light B.V. totdat alle met deze goederen verband houdende bedragen volledig door ons zijn betaald. Water and Light B.V. wordt pas als begunstigde van de betaling beschouwd wanneer de beschikbare middelen zijn ontvangen. Na volledige betaling verzendt Water and Light B.V. de goederen naar u en gaat de eigendom van deze goederen bij levering op u over.
In overeenstemming met ons privacybeleid en om ervoor te zorgen dat uw creditcard, debetkaart, bankkaart of PayPal-rekening niet zonder uw toestemming wordt gebruikt, zullen wij de naam, het adres en andere persoonlijke gegevens die u tijdens het bestelproces verstrekt, controleren aan de hand van relevante databases van derden. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, gaat u akkoord met het uitvoeren van dergelijke controles. Bij het uitvoeren van deze controles kunnen de door u verstrekte persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan een geregistreerd kredietinformatiebureau, dat deze informatie mogelijk opslaat. U kunt er zeker van zijn dat dit alleen gebeurt om uw identiteit te bevestigen, dat er geen kredietcontrole wordt uitgevoerd en dat uw kredietwaardigheid niet wordt aangetast. Alle door u verstrekte informatie wordt veilig en strikt behandeld in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) van 2018.
Met uitzondering van de btw is de prijs exclusief eventuele omzetbelasting, andere heffingen (inclusief bankkosten), invoer- en uitvoerrechten, die de klant bij betaling van de goederen extra moet betalen.

6. Leveringsvoorwaarden

Water and Light B.V. verzendt producten op elke werkdag – van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. Alle bestellingen worden binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van uw bestelling verwerkt en verzonden.
We streven ernaar om de levering binnen de aangegeven levertijden en binnen maximaal 30 werkdagen te garanderen. Als we om welke reden dan ook deze termijn niet kunnen halen, nemen we binnen 21 werkdagen na uw transactie contact met u op om u op de hoogte te stellen van de situatie. Als er een probleem is met de beschikbaarheid van de door u geselecteerde goederen, zal onze klantenservice u binnen 28 werkdagen na uw transactie informeren over de verwachte leverdatum. Houd rekening met extra levertijden (details op aanvraag) voor de levering van speciale bestellingen.
Als u vragen heeft over de levering, neem dan contact op met onze klantenservice (info@analemma-water.nl). Bestelde artikelen worden zo snel mogelijk geleverd volgens de gewenste bezorgservice. Informatie over de kosten van de verschillende bezorgservices kunt u verkrijgen bij onze klantenservice.
Alle verzendkosten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Als u in een afgelegen gebied woont, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht. In dat geval nemen wij voorafgaand aan de verzending contact met u op.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade die voortvloeit uit vertraagde levering of niet-levering door de door het bedrijf ingeschakelde vervoerder. De aansprakelijkheid in dergelijke gevallen is beperkt tot de waarde van de artikelen die de klant aantoonbaar niet heeft ontvangen.
Als de bestelling naar ons magazijn wordt teruggestuurd omdat een klant niet beschikbaar is om de bestelling op te halen, brengt Water and Light B.V. zowel de verzendkosten als de retourkosten in rekening.

Invoerrechten en belastingen

Water and Light B.V. verzendt producten naar meer dan 100 landen wereldwijd. Houd er rekening mee dat u zelf verantwoordelijk bent voor het kennen van de wetgeving van uw land met betrekking tot de verzending van goederen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor invoerrechten of douanevoorschriften. We doen ons best om op de hoogte te blijven van de wetgeving in landen wereldwijd, maar deze wetten veranderen vaak en we kunnen niet 100% zeker zijn dat we op de hoogte zijn van de laatste wijzigingen. Informeer daarom bij uw douaneautoriteiten. We verzenden uw pakket discreet, maar op eigen risico
Elk land heeft verschillende wetten en voorschriften voor de aankoop van producten uit andere landen. Voordat u uw bestelling plaatst, dient u zich te informeren over de lokale douanevoorschriften voor de verzending van voedingssupplementen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om u te informeren over wat in uw land legaal is en wat niet. Wij verpakken de producten altijd discreet en verzenden ze op een zodanige wijze dat u uw bestelling in optimale staat ontvangt.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor belastingen, invoerrechten, heffingen, quarantainekosten of opslagkosten die door uw lokale douaneautoriteiten worden geheven. Deze kosten zijn niet inbegrepen in uw verzendkosten en worden rechtstreeks door de douaneautoriteiten aan u in rekening gebracht.
Water and Light B.V. verzendt overeenkomstig de wettelijke bepalingen geen producten naar landen waarvoor een vergunning vereist is. Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die zich voordoen bij uw lokale douaneautoriteiten. Voor artikelen die door uw lokale douaneautoriteiten in beslag worden genomen of niet worden afgeleverd, wordt geen restitutie verleend, tenzij ze naar ons worden teruggestuurd. Water and Light B.V. is niet aansprakelijk voor invoerrechten of belastingen die door uw lokale douane worden geheven. Alle invoerrechten of belastingen zijn voor uw rekening; wij zullen u uiteraard naar beste weten en geweten helpen. Door op onze website te bestellen, gaat u akkoord met onze verzendvoorwaarden en onze algemene voorwaarden.

Algemene levertijden, afhankelijk van de locatie:

Standaard verzendopties (binnenland): 1-3 werkdagen
Standaard verzendopties (internationaal): 2-5 werkdagen

7. Recht op retournering

Wij zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw Analemma-product, maar het kan voorkomen dat u een artikel wilt retourneren. Wij streven ernaar om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken en deze voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
We proberen alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken.

Ongewenst product

Ons doel is dat u tevreden bent met elke bestelling die u plaatst op www.analemma-water.nl. Als u bij ontvangst niet tevreden bent met een artikel of gewoon van gedachten bent veranderd, stuur het dan binnen 30 dagen samen met de leveringsbon in goede staat en onbeschadigd, compleet met verpakking en alle onderdelen, naar ons terug. Wij zullen u de prijs die u voor dit product hebt betaald (exclusief verzendkosten) terugbetalen.
De terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen of eerder, nadat we het geretourneerde artikel hebben gecontroleerd en ons ervan hebben vergewist dat het in dezelfde staat bij ons is aangekomen als waarin het aan u is geleverd. De terugbetaling gaat rechtstreeks naar de creditcard/debetkaart die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
U hoeft alleen de kosten voor het terugsturen van de producten te betalen.
Uw wettelijke rechten blijven hierdoor onaangetast.

Defecte producten

Wij doen ons best om de producten zo goed mogelijk te selecteren en te verpakken, zodat ze in perfecte staat bij u aankomen. Mocht een product toch beschadigd of defect zijn of niet overeenkomen met het door u bestelde product, dan zullen wij het kosteloos vervangen of u het aankoopbedrag volledig terugbetalen, mits u het product binnen 30 dagen na ontvangst terugstuurt naar het onderstaande postadres.
In deze gevallen vergoeden wij ook de kosten voor het terugsturen. Vraag bij uw postkantoor om een verzendbewijs, zodat wij de vergoeding van uw retourkosten kunnen verwerken.
Voor hulp bij artikelen die later dan 30 dagen na uw aankoop zijn gekocht, kunt u per e-mail contact met ons opnemen voor meer informatie.
Uw wettelijke rechten blijven hierdoor onaangetast.
De klant is verplicht om de zending bij levering te controleren en eventuele schade onmiddellijk binnen 5 dagen na levering te melden.
De klant gaat ermee akkoord dat Water and Light B.V. niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade indien een schriftelijke melding en een foto van de schade niet binnen 5 dagen na levering aan Water and Light B.V. worden verstrekt.

Retournering van niet-bestelde of defecte producten

Neem contact met ons op via e-mail (info@analemma-water.nl) om ons op de hoogte te stellen van je wens om producten te retourneren. We geven je graag advies over hoe je het artikel aan ons kunt retourneren. In sommige gevallen moeten artikelen worden opgehaald door een koeriersdienst. Gebruik anders een veilige verzendmethode die een handtekening bij ontvangst vereist (bijv. aangetekende post met PostNL) en stuur het naar:

Water and Light B.V.
Bisschopsweg 2
3732HW, De Bilt
Nederland

U bent verantwoordelijk voor de teruggestuurde producten totdat deze bij ons aankomen.

Onbestelde producten – Europese richtlijn inzake verkoop op afstand (DAR)

Binnen de Europese Unie hebben consumenten het wettelijke recht om een overeenkomst voor de aankoop van een artikel binnen zeven werkdagen na ontvangst van de bestelling te herroepen.

Als u uw bestelling wilt annuleren in overeenstemming met de DAR, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw naam en bestelnummer:

per e-mail naar info@analemma-water.nl

Wij zorgen er dan voor dat u een passende terugbetaling ontvangt.

Als u uw bestelling binnen deze herroepingstermijn annuleert, vergoeden wij u de kosten voor het artikel en de verzendkosten als volgt:

Als u een artikel retourneert dat deel uitmaakt van een grotere bestelling, vergoeden wij u alle specifieke verzendkosten die u voor dit artikel extra hebt betaald bovenop onze standaard verzendkosten.
Als u uw volledige bestelling retourneert, vergoeden wij u de standaard verzendkosten.
Wanneer wij een artikel bij u ophalen, behouden wij ons het recht voor om u de kosten voor het ophalen in rekening te brengen.

8. Feedback van klanten, complimenten en klachten

Tot 3 maanden na ontvangst van uw goederen kunnen wij u een bericht sturen waarin wij u vragen om de door u gekochte goederen of onze klantenservice te beoordelen. Deze berichten zijn in overeenstemming met ons privacybeleid.
Alle klachten of complimenten kunnen naar onze klantenservice worden gestuurd. We streven ernaar om uw klacht binnen vijf werkdagen na ontvangst te behandelen. Als we uw klacht niet onmiddellijk kunnen behandelen, zullen we u binnen 14 werkdagen informeren over de maatregelen die we zullen nemen en de verwachte duur van deze maatregelen, en u op de hoogte houden van alle onderzoeken die we naar aanleiding van uw klacht uitvoeren, voor zover dit volgens de Engelse wetgeving is toegestaan.

9. Beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van nalatigheid, opzettelijke misleiding of andere aansprakelijkheid die volgens EU-wetgeving niet kan worden beperkt of uitgesloten.
We zullen ons naar redelijkheid inspannen om de juistheid van alle informatie op de website te controleren, maar geven geen expliciete of impliciete, wettelijke of andere garanties of waarborgen met betrekking tot de inhoud van de website.
Wij garanderen niet dat de website of de server waarop deze beschikbaar is, vrij is van virussen of dat de inhoud ervan correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk jegens u voor enig verlies dat voortvloeit uit handelingen die worden ondernomen op basis van materiaal of informatie op de website.
Medewerkers of vertegenwoordigers van Water and Light B.V. zijn niet bevoegd om garanties of waarborgen te geven met betrekking tot producten van Water and Light B.V., met inbegrip van, maar niet beperkt tot de kwaliteit van de producten, de geschiktheid van de producten voor een bepaald doel van de klant of hun compatibiliteit met andere producten, tenzij dit (a) schriftelijk in een overeenkomst is bevestigd of (b) tussen de partijen is overeengekomen in een schriftelijke wijziging van een overeenkomst en deze algemene voorwaarden. Door een transactie met Water and Light B.V. aan te gaan, erkent de klant dat hij niet vertrouwt op dergelijke niet-bevestigde verklaringen en dat hij afziet van alle vorderingen wegens schending van deze verklaringen.
Elk advies of elke aanbeveling van Water and Light B.V. of haar medewerkers of vertegenwoordigers aan de klant of zijn medewerkers of vertegenwoordigers met betrekking tot de opslag, toepassing of gebruik van producten van Water and Light B.V. die niet (a) schriftelijk in een overeenkomst zijn bevestigd of (b) tussen de partijen zijn overeengekomen in een schriftelijke wijziging van een overeenkomst en deze algemene voorwaarden, geschiedt op eigen risico van de klant, en Water and Light B.V. is dienovereenkomstig niet aansprakelijk voor dergelijk advies of aanbevelingen die niet op deze wijze zijn bevestigd.
Wij zijn niet aansprakelijk, noch contractueel noch uit onrechtmatige daad (met inbegrip van, maar niet beperkt tot nalatigheid), behalve in gevallen van fraude of nalatigheid.
Onverminderd het voorgaande is onze totale aansprakelijkheid (contractueel, uit onrechtmatige daad of anderszins) voor verliezen of schade in elk geval beperkt tot een bedrag dat gelijk is aan het bedrag dat u hebt betaald of verschuldigd bent voor de goederen die u bij ons hebt gekocht in het kader van een transactie.
Deze clausule doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, noch aan uw contractuele herroepingsrechten overeenkomstig het EU-recht.
In overeenstemming met ons privacybeleid zullen wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om de gegevens van uw bestelling en betaling veilig te bewaren, maar tenzij wij nalatig handelen, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen die voortvloeien uit ongeoorloofde toegang tot informatie die u ons hebt verstrekt.

10. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk en worden niet geacht in gebreke te zijn als wij een van onze verplichtingen niet kunnen nakomen als gevolg van vertragingen in de nakoming of als gevolg van het niet nakomen van een van onze verplichtingen, indien deze vertraging of niet-nakoming te wijten is aan oorzaken die buiten onze redelijke controle liggen. In dergelijke omstandigheden hebben wij recht op een redelijke verlenging van de termijn voor de nakoming van deze verplichtingen. Onverminderd de algemeenheid van het voorgaande worden de volgende gebeurtenissen beschouwd als oorzaken die buiten onze redelijke controle liggen: natuurrampen, explosies, overstromingen, stormen, branden of ongevallen; oorlog of oorlogsdreiging, sabotage, oproer, onlusten of inbeslagnames; handelingen, beperkingen, voorschriften, verordeningen, verboden of maatregelen van welke aard dan ook door een nationale, parlementaire of lokale autoriteit; invoer- of uitvoervoorschriften of embargo’s; stakingen, uitsluitingen of andere collectieve maatregelen of arbeidsconflicten (ongeacht of deze betrekking hebben op werknemers van Water and Light B.V. of een derde partij); problemen bij de aankoop van grondstoffen, arbeidskrachten, brandstof, reserveonderdelen of machines; stroomuitval of machinebreuk, wezenlijke contractbreuken of andere prestatiestoornissen van onze leveranciers of onderaannemers. Indien het ons door dergelijke omstandigheden onmogelijk is om de bestelde artikelen binnen een redelijke termijn geheel of gedeeltelijk te leveren, is de aansprakelijkheid van de klant beperkt tot de waarde van de reeds geleverde artikelen, vermeerderd met eventuele redelijke leveringskosten.

11. Privacyverklaring & veiligheid

Lees onze privacyverklaring.
Wij streven ernaar alle redelijke maatregelen te nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij kunnen echter de veiligheid van online verzonden informatie niet garanderen. U aanvaardt de veiligheidsrisico’s die verbonden zijn aan het verzenden van informatie en het online zakendoen via het internet en stelt ons niet aansprakelijk voor inbreuken op de veiligheid, tenzij deze te wijten zijn aan onze nalatigheid.

12. Intellectueel eigendom

U erkent en stemt ermee in dat alle auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten op alle materialen en/of inhoud die u ter beschikking worden gesteld in het kader van uw gebruik van deze website te allen tijde ons eigendom blijven. Wij verlenen geen impliciete licentie voor het gebruik van de inhoud van deze website.
U erkent en stemt ermee in dat het materiaal en de inhoud van deze website uitsluitend beschikbaar zijn voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik en dat u dit materiaal en deze inhoud alleen mag downloaden voor gebruik op deze website. U erkent verder dat elk ander gebruik van de inhoud van deze website ten strengste verboden is en dat u zich ertoe verbindt onze intellectuele eigendom niet te schenden of anderen in staat te stellen onze intellectuele eigendom te schenden.

13. Wet ter bescherming van consumenten bij overeenkomsten op afstand (WBCD)

U hebt het recht om uw bestelling binnen zeven werkdagen na de dag van levering van de bij ons gekochte goederen voor elk ongebruikt artikel dat via onze website is gekocht, overeenkomstig de bepalingen van de wet op verkoop op afstand te herroepen tegen terugbetaling van de aankoopprijs.
Als u een bestelling wilt annuleren, kunt u ons hiervan per e-mail, fax of brief op de hoogte stellen onder vermelding van uw bestelnummer. Alle goederen moeten op uw kosten worden teruggestuurd, tenzij het artikel defect is verklaard en onze garantie overeenkomstig artikel 8 van toepassing is. In dat geval zullen wij u de kosten na ontvangst van de goederen terugbetalen.
Als de goederen ongebruikt en in de originele verpakking met alle accessoires worden teruggestuurd, ontvangt u binnen dertig werkdagen na ontvangst van de goederen bij ons een terugbetaling.

14. Rechten van derden

Der Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 findet auf diesen Vertrag keine Anwendung, und keine andere Person als die Vertragsparteien hat Rechte aus diesem Vertrag. Die Bestimmungen dieser Vereinbarung können durch schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien geändert, angepasst oder modifiziert werden, oder diese Vereinbarung kann ausgesetzt, gekündigt oder beendet werden, oder diese Vereinbarung kann (in jedem Fall) ohne Zustimmung eines Dritten widerrufen werden.