Het spijt ons dat u uw Analemma-product wilt retourneren, maar we begrijpen dat dit soms nodig kan zijn. We streven ernaar het proces zo eenvoudig mogelijk te maken, en deze voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

We proberen alle retouren zo snel mogelijk af te handelen.

Ongewenste producten

• We willen graag dat u tevreden bent met elke bestelling die u plaatst op www.analemma-water.nl]. Mocht u niet tevreden zijn met een artikel bij ontvangst of bent u gewoon van gedachten veranderd, stuur het dan binnen 30 dagen aan ons terug, samen met de pakbon. Zorg ervoor dat het artikel netjes is behandeld, niet is beschadigd en compleet is met verpakking en alle onderdelen. In dat geval zullen we de aankoopprijs van het product (exclusief verzendkosten) aan u terugbetalen.
• We zullen de terugbetaling binnen 30 dagen of eerder rechtstreeks storten op de creditcard/betaalkaart die is gebruikt voor de bestelling, nadat we het geretourneerde artikel hebben gecontroleerd en vastgesteld hebben dat het in dezelfde staat is als waarin het aan u is geleverd.
• U betaalt alleen de retourkosten van de producten.
• Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Defecte producten

• We proberen de producten zo goed mogelijk te selecteren en te verpakken, zodat ze in goede staat aankomen. Mocht een product echter beschadigd of defect aankomen, of niet het product zijn dat u had besteld, dan zullen we het kosteloos vervangen of, indien gewenst, volledig restitueren, mits u het product binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneert op het onderstaande postadres.
• In dat geval vergoeden wij u ook de kosten van de retourzending. Vraag bij uw postkantoor een bewijs van verzending aan, zodat wij de terugbetaling van uw retourkosten kunnen verwerken.
• Voor hulp met artikelen die langer dan 30 dagen na uw aankoop zijn gekocht, kunt u per e-mail contact met ons opnemen voor meer informatie.
• Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
• De klant verbindt zich ertoe de zending bij aflevering te controleren en eventuele schade binnen 5 dagen na aflevering te melden.
• De klant stemt ermee in dat Water and Light B.V. niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade als er binnen 5 dagen na levering geen schriftelijke melding en een foto van de schade aan Water and Light B.V. worden verstrekt.

Retourneren van ongevraagde of defecte producten

• Informeer ons per e-mail (info@analemma-water.nl) over uw wens om producten te retourneren.
• We kunnen u adviseren over hoe u het artikel naar ons kunt terugsturen. In sommige gevallen moeten artikelen door een koeriersdienst worden opgehaald.
• Gebruik anders een veilige bezorgmethode waarbij een handtekening voor ontvangst vereist is (zoals aangetekende post) en stuur deze naar:

Water and Light

Bisschopsweg 2

3732 HW De Bilt

Nederland

U bent verantwoordelijk voor de geretourneerde producten totdat deze bij ons aankomen.

Ongewenste producten – Europese Richtlijn afstandverkoop (herroepingsrecht)

• Binnen de Europese Unie hebben consumenten wettelijk het recht om een overeenkomst voor de aankoop van een artikel te herroepen binnen zeven werkdagen na de dag na ontvangst van de bestelling.
• Als u uw bestelling wilt annuleren op basis van het herroepingsrecht, verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice onder vermelding van uw naam en ordernummer:

per e-mail via info@analemma-water.nl

We zullen vervolgens regelen dat u dienovereenkomstig wordt terugbetaald.

Wanneer u uw bestelling binnen deze afkoelingsperiode annuleert, zullen we de kosten van het artikel en de kosten voor het verzenden van het artikel naar u terugbetalen, als volgt:

• Als u een artikel retourneert dat deel uitmaakte van een grotere bestelling, zullen we specifieke leveringskosten vergoeden die u voor dat artikel heeft gemaakt, bovenop ons standaardtarief voor levering.
• Als u uw volledige bestelling retourneert, zullen we de gemaakte standaardleveringskosten vergoeden.
• Als wij een artikel bij u ophalen, behouden wij ons het recht voor om de kosten van afhalen op u te verhalen.